سياسة الشحن

سياسة الشحن

في منصة Aloohi، نحرص على توصيل طلباتكم بسرعة وكفاءة من خلال شركائنا الموثوقين في خدمات الشحن. توضح هذه السياسة تفاصيل وآليات الشحن والتوصيل لجميع العملاء.

1. مناطق الشحن

1. نقوم بالشحن إلى كافة مناطق سلطنة عُمان.
2. كما نوفر الشحن الدولي إلى بعض الدول (حسب توفر الخدمة من البائع).

2. مدة التوصيل

1. تختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل والبائع ونوع المنتج.
2. داخل سلطنة عمان: من 2 إلى 5 أيام عمل.
3. دوليًّا (إن توفرت الخدمة): من 7 إلى 14 يوم عمل.
4. يتم تزويد العميل برقم تتبع بعد شحن الطلب.

3. رسوم الشحن

1. يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب، وتظهر قبل الدفع.
2. بعض المنتجات قد تكون مشمولة بعروض شحن مجاني (حسب التاجر أو العروض الموسمية).
3. الشحن الدولي يتحمل العميل رسومه بالكامل إلا إذا تم التنويه خلاف ذلك.

4. سياسة الشحن الجزئي

1. في حالة وجود أكثر من منتج في طلب واحد من تجار مختلفين، قد يتم شحن المنتجات بشكل منفصل.
2. يتم إعلام العميل بكل شحنة ورقم تتبعها.

5. مشاكل التوصيل

يرجى التواصل معنا فورًا في الحالات التالية:

1. تأخر في استلام الشحنة بعد المدة المحددة.
2. استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب.
3. عدم استلام الشحنة رغم ظهور حالة "تم التسليم".

سيقوم فريق الدعم بالتواصل مع شركة الشحن والبائع لحل المشكلة بأسرع وقت.

6. معلومات الشحن الصحيحة

1. يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان الشحن بشكل دقيق.
2. في حال إدخال عنوان خاطئ أو ناقص، قد يؤدي ذلك إلى تأخير أو فشل في التسليم، ويتم تحميل العميل رسوم إعادة الشحن إن وُجدت.

7. التواصل والدعم

للاستفسار عن حالة الشحنة أو طلب دعم:

📧 البريد الإلكتروني: support@aloohi.com

📞 الهاتف: +968 XXX XXXX

نشكركم على اختياركم Aloohi، ونسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة توصيل ممكنة.